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  美妆零售界的新物种正在涌现，它们打破了化妆品店常态商业模式，以颠覆者之姿让行业震惊。《化妆品财经在线》记者实地探店，独家探秘这些国内美妆零售“新物种”到底有哪些基因突变与重组？

  对于热衷于从微博、小红书上获取美妆咨询的年轻女孩来说，最近的热点新闻，无疑是THE COLORIST调色师彩妆集合店在广州、深圳的开业。

  据悉，THE COLORIST调色师首店于2019年9月底在广州开业，10月1日在深圳开出分店。

  据公开信息数据显示，THE COLORIST全店呈现时尚、简约、跳跃的糖果色设计，在将近500平方米的店面内，70多个来自中、日、韩、泰、欧美的流行彩妆依次铺陈。超6000多个SKU组成的绚烂色彩，将整个集合店变成彩虹般明亮、绚烂的“彩妆天堂”。

  彩妆在所谓风口上已经起飞几年，在当今市场环境下，无论对于品牌还是门店来说，亟需新物种出现。就品牌而言，随着近两年社交媒介切入品牌营销生态链，完美日记、橘朵等现象级品牌完全打破传统品牌崛起路径，刮起新国货风潮。而门店对于彩妆区域的改造，大多还停留在引进新品牌，增加服务，提升彩妆氛围等层面，终究没脱离渠道窠臼。

  近日，《化妆品财经在线》记者来到广州首店探访，全方位呈现THE COLORIST调色师门店现有的突破和创新。

  广州首店，位于地铁八号线和三号线交汇处的丽影广场。据广州当地居民反映，该地位于市中心，交通便捷，距离“小蛮腰”仅一站距离。因此，即使是工作日，丽影广场仍然不缺客流。

  而在购物中心内的选址上，THE COLORIST无疑拥有极高“线号线D出口，和购物中心B区北门二楼电梯口的交汇处，一上电梯，就可看到醒目粉色门头。

  记者探店时是工作日下午，虽已不像十一国庆期间需要限流，但每个柜前都挤满了选购人群，和一楼、二楼的其他人流冷清的化妆品店形成鲜明对比。

  对于传统型的化妆品店来说，客流下滑，几乎成为“零售寒冬”中最重的那根稻草。随之而来的是客流老化，年轻人不进店，进店不消费等吸客难题。这以痛点在THE COLORIST中完全不存在。

  丽影广场位于大学众多的海珠区，仅在500米内，就有广东省第二师范学院、广州市纺织服装职业学校、广州市轻工职业学校、广东省民政职业技术学校等多家高校。1000米内，还有中山大学、南方医科大学等高校。同时，周边写字楼众多，白领云集。

  这就决定，学生和初入社会的白领，将是THE COLORIST丽影店的消费主力军。记者观察到，前来逛街的消费者，约80%以上都为手捧奶茶，装扮新潮，面孔青春的年轻人，更不可思议的是众多父母、闺蜜陪同逛街的高中生。

  而据公开资料显示，THE COLORIST瞄准的恰好是14-35岁的消费客群。

  走进THE COLORIST粉色的门口，一排排、一列列，甚至铺满整墙的彩妆扑面而来，极具视觉上的冲击力。由于彩妆本身就极具视觉和时尚调性，大量的铺陈使得色彩仿佛可具有实感。

  在国产方阵上，2018年在社会化媒体掀起新国货风暴的橘朵、稚优泉、卡婷、ZEESEA等品牌一一陈列。据记者观察，该店彩妆品牌、品类的首发比例极高，例如稚优泉和ZEESEA，都是首次走到线下，显示出品牌方对于THE COLORIST的期待和信心。

  据公开资料显示，目前门店云集了中、日、韩、泰、欧、美等世界各地的彩妆70多个。而随着后台对于各品牌销售记录的不断更迭，会有品牌不断被淘汰出局，也会不断有新鲜血液进店。

  在传统化妆品店中，能拥有10个彩妆品牌的门店都属于“彩妆经营意识”领先的，而SKU也在数百个左右，门店大多摆脱不了传统彩妆品牌厂家柜台的限制。

  这有其自身背景。在数年前，CS渠道里还有“CS店里能不能卖好开架彩妆” 的争论。多数店老板表示，现在大多数地区的消费的人还是欠缺彩妆教育，仍然需要品牌货架和全系列新产品，配合BA的促销，促成客单。

  但是这一局面被新的消费潮流改变了。《化妆品财经在线》记者近年走市场发现，彩妆未来的主流消费群体——Z世代，在彩妆品牌、妆容咨询上，甚至已经完全高于BA和店主。以往需要被引导的消费者，这次走在了门店的前面。

  以“品牌区+品类区”陈列的THE COLORIST，恰好填补了这一空白。

  据悉，丽影店拥有SKU逾6000个，具体划分为唇部、眼部、面部、面膜、指甲、香水、护肤、工具等多个品类。THE COLORIST虽然保留了20多个品牌的专柜，但所有的柜台都由岛柜呈现，并全由门店统一设计。

  最引人瞩目的就是一进门左侧的唇部、眼部品类集合背柜，和门店左侧的面膜、甲油品类集合背柜。在这些集合柜上，THE COLORIST弱化了品牌，而是将品牌的明星单品放在一个个小格子里，让我们消费者任意试色和挑选。

  记者在现场看到，试色正“酣”的消费者，大多对自身要买什么样的彩妆了然于心。一位就读于附近服装学院的时尚女孩和记者说，她今天主要是为了试色橘朵而来，这家店最让她喜欢的就是“店大，品牌一点也不土，店员一点也不烦人”

  也是在前几年，屈臣氏BA就曾因为贴身紧跟、推销频繁，引发消费者强烈吐槽，导致屈臣氏做出一定的反应，革新了BA利益分配和培训。但这一现象在大多数化妆品店还依旧存在。

  “BA不烦人”，这可能是当代购物女孩青睐一家门店的前提之一。对于如今的消费者来说，轻松的购物环境、自主的购物选择、无打扰的购物过程，已成为共识。

  在记者闲逛THE COLORIST门店的三小时里，不管是试色也好，观察品牌和消费的人也好，身着黑色上衣和灰色围裙的BA不曾打扰一次。记者和BA的唯一的一次交流，就是一名BA察觉到了记者的购物意愿，微笑着适时递上了质感良好的蓝色硅胶购物篮，大多数时间，她们仅仅是穿梭于人群中，整理货架，为需要帮助的消费者找货。

  不过，记者也注意到，在眉笔区域，有消费者抱怨说：“为什么这里都没有人可以教画眉毛的？”，或许是因为客流量巨大，BA难以脱身，记者也确实没有观察到有BA在教学。

  上文中，记者说道，正如门店的中文名“调色师”一样，THE COLORIST或许是希望顾客成为大胆试色的门店主人，因此弱化BA的主导身份，强化服务身份。

  以一进门最先接触到的口红品类集合柜为例，该柜台由六个背柜组成，每个背柜陈列3排彩妆，下面则是放置库存的柜子。在最下排的中间格，则提供了化妆棉、卸妆水、小镜子、一次性棉签和口红刷的试色小工具。每个背柜最下方，则是一个抽屉式的垃圾桶，用来盛放试色之后的垃圾。

  而在香水区域里，之前记者去过的所有店铺，如若需要试香，必须由店员打开香水瓶，喷在试纸上给到消费的人闻香。而在这里，BA持续“隐身”，THE COLORIST已经将香水喷在一块块类似于秤砣的铁制品上，消费者不需要找谁打开瓶盖，直接拿起“小秤砣”闻香即可。

  消费者取物、试色极其方便。但是也有现场消费者认为，由于货架多为条形结构，过多人试色会发生拥挤，导致不好取用试色工具；也有消费者和记者说，将小工具放在最下方，新来的顾客容易忽略。她建议门店能学习丝芙兰，专门设立独立的试域，在空间最大化利用的同时，也让我们消费者可以更尽兴试色。

  在而在面部品类集合区，有消费者因为拆用了一个气垫粉底的包装与BA发生争执。BA认为各品类和色号都有标识，勿需拆开已经包装好的产品；顾客则认为，门店没做好相应标识来告知消费者哪里不可以拆卸。

  由于门店面积开阔，中间的四排岛柜，THE COLORIST并没有采用KA或者一般门店里的平行货架排列。

  门店中间四列岛柜，多个柜台的角度都有较大幅度倾斜，并不是完全和墙壁平行。这样，如若消费的人在第一排购物，不用绕过高约1.5米的柜台，就能够正常的看到第二排、第三排岛柜的所售品牌。视觉上增加通透感，在购物上也增加了寻找乐趣。

  在动线上，一进门最右侧就是唇部、眼部区域，THE COLORIST将这两样流转最快、最火爆的品类放置在进门处，首先是吸引顾客购买试色。唇部、眼部需求解决了，顾客自然会想挑选腮红、高光、粉底等面部产品，而在在去往最左侧面部品类集合的过程中，消费者要穿越三排缤纷的品牌岛柜。这样，又要耗费掉不少驻足时间。

  在消费者自发撰写的各类小红书攻略中，除了惊叹彩妆品牌多和全，门店装修，尤其是门店北面和西侧的两面网红墙，也成为攻略中的重点。

  THE COLORIST用30多种颜色的彩妆蛋，从墙角到吊顶，拼出了一整面彩虹色的渐变墙，而美妆蛋每个仅售9.9元；另一面则是由16000只口红盒子组成的口红墙，面积足有20多平方米。

  在现场，这两面墙也成为当之无愧的打卡圣地，许多结伴而来的女孩，都在两面网红墙前，找寻最佳角度、最好光线，排队拍照。

  不仅只有这两面抢眼的“彩虹墙”，整个门店的装修设计，都采用了极简的空间场景，配合灰色展板、炫丽产品、五彩的装修组合，让整个门店散发出时尚、简约气息。

  在口红墙旁边，就是一个环形的网红直播区，据悉，这是国内首个日常做店播的新彩妆门店。

  记者在探店时，并未看到网红直播，该区域也因为“世界很丑，还好你美”这样充满故事性的标语，被诸多消费者围起来拍照打卡。

  但是根据公开资料显示，THE COLORIST想把这一块区域，做成美妆达人和消费的人互动的据点。达人一边直播化妆或介绍产品，消费者边听讲解，一边操作化妆。一方面这是新零售落地的良好典范，可以在网络上为门店吸客引流；另一方方面，社交的互动性，也让我们消费者在购买中感受到美妆知识，提升购物趣味性。

  有趣的是，THE COLORIST考虑到了很多顾客“走进去就出不来”的情况，在面膜墙附近设置了落地窗的休息区，并配置了舒适板凳。这样，许多购物累了的的女生，和等女朋友购物的男性，都可以落座休息。

  在闲聊时，有女性消费者打趣说：“如果这一休闲区域再升级一下，开辟出饮品区、游戏区就更好了”。

  由于品牌多为时尚潮流彩妆，THE COLORIST店内客单价并不高，据《赢商网》报道，该店客单设在100-200元之间，唯有香水品类价位稍高。

  有资深化妆品的人表示，THE COLORIST的模式类似于H&M、ZARA等快消门店，虽然在各大社交平台上，很多网友给THE COLORIST贴上“彩妆丝芙兰”“彩妆喜茶”的标签，但他认为该店还不如被称为“彩妆界的ZARA”。

  但不同于ZARA有自己工厂的供应链优势，THE COLORIST的供应链和条码管理显然更具挑战。

  在十一期间，该业内人士便和几位商业伙伴，前来THE COLORIST取经，赞美有余，他也提出问题：“在价位上，THE COLORIST许多产品并没有比线上更具有优势，实体店该如何避免沦为线上试色台的尴尬局面呢？”

  以ZEESEA的一款雾感哑光唇釉为例，在该品牌天猫旗舰店，该款产品的活动价为69.9元两只，但在THE COLORIST，则售价79.9元一只；但某些品牌，例如橘朵，其线下价格，大多和线上天猫旗舰店的差价不超过2元。因为不管是在品类区域还是品牌单柜，类似于橘朵这样线上线下价格统一的品牌，试色、购买人群饱满，记者基本上没有位置挤进去试色。

  而记者在现场也看到，许多消费者一边购物，一边随时用手机比价，在绝佳的购物环境面前，极端价格敏感客户永远都在。

  收银台仍然走快消服装品牌常见的极简风，粉色铺陈，并无堆头和海报。收银区域配备5台收银机器和5位收银员。

  店员在收银时首先问需不需要袋子，紧接着让顾客扫描收银机器旁的二维码。记者扫描后，显示是THE COLORIST官方公众号，该公众号在10月16日推送了第一篇文章，宣布广州和深圳两家门店的开业。

  公众号这么介绍自己：「THE COLORIST 调色师」通过对国际彩妆趋势的敏锐洞察，将全球优质彩妆品牌与消费者连接起来，以“大规模集合+快时尚速度”的迭代模式，为年轻一代提供“高品质、个性化、设计感”的精选产品和美学体验。

  目前，公众号并未上线商城功能，但BA表示现在没有，后续肯定会开发。发票山显示，如有质量上的问题，门店支持7日之内的退换货，15天之内的换货。

  从得知THE COLORIST调色师的开业，记者相熟的业内人士，都对此消息表现得好奇而三缄其口。

  好奇，是因为THE COLORIST的创始人，并不是传统美妆领域的继承者，更像是一个外来领域的开拓者。据了解，该店是在年初收到一笔4 亿人民币融资、在全国已开出超100家进口生活馆的KK集团的子品牌。

  三缄其口，是因为纵然记者在发稿前，意图通过品牌、渠道各层面来联系上KK馆创始人吴悦宁，或是门店尚处起步阶段还不适合媒体曝光，或是吴悦宁本人的低调性格，这一采访几近碰壁。

  但是记者沟通过的部分广东渠道商和品牌，他们均在这半个月，抽时间“悄”逛过广州或深圳的两家店。他们均认为，THE COLORIST的出现，对彩妆界来说，无疑是一次模式和意识上的冲击，对所有门店都具有极大启发意义。多个新兴彩妆品牌表示，非常看好THE COLORIST，在和门店的沟通中，品牌在首发权上都拿出最大诚意。

  但是，也有渠道商持保守看法。有业内人士认为，美妆的快销模式，对企业的供应链、效率提出了极大要求和考验，“假如没有常年操纵进口品的经验和强大资金链，这一模式基本上没有借鉴意义”。同时，科技感不够、坪效低等形容，也被有业内人士提及。